Lettre commerciale

[coco88]

Bonjour pouvez vous me corriger mon devoir s'il vous plait . Merci d'avance


Voici l'énoncé: 
Vous êtes Mme/M. Capra, Responsable des ventes de la société Boat World, située au 15 avenue Dessertot à Marseille (13 000). 

Vous rédigez une lettre à M. Benson, responsable des achats de la société britannique Marine Surveillance. 
Cette dernière vous a commandé (N° de commande : 2183/3250) des kits de sécurité pour équiper les bateaux dont elle assure le gardiennage et s’étonne de ne toujours pas avoir reçu les serrures magnétiques faisant partie de ces kits. 

Vous répondez en vous excusant pour le retard de livraison prévu il y a un mois et en donnez la raison : le refus d’acceptation par votre service de contrôle-qualité d’homologuer ces serrures magnétiques que vous avez dû retourner à votre fournisseur pour qu’elles répondent aux normes exigées. 

Ce dernier vous a fait part d’une difficulté à les remplacer dans un délai acceptable. Vous avez donc passé commande auprès d’un autre fournisseur qui présente toutes les garanties exigées par vos services. 

Vous assurez à votre interlocuteur que tout sera fait pour régler ce problème, indépendant de votre volonté, dans les meilleurs délais et que vous vous tenez à sa disposition pour tout renseignement complémentaire. Vous terminerez votre lettre par les formules d’usage. 

Adresse du destinataire : Marina Harbour House Port of Dover Kent CT17 9BU UK



Dear M. Benson  

With regard to your letter of March 17, 2016, we apologize for the late delivery expected one  month ago.

 We must inform you that our quality­control department refused to approve these magnetic locks and we had to return it to your supplier so they can tie in the required standards. 

But this supplier has some difficulties to replace them in an acceptable time. So I ordered  from another supplier that meets all requirements needed.  

Everything will be done to solve this problem and I stand at your disposal for any further  information.  

Your sincerely

[Jean B]

Bonjour,

Dear Mr. Benson, 

With regard to your letter of March 17 2016, we apologize for the late delivery expected one  month ago.

 We must inform you that our quality ­control department refused to approve these magnetic locks and so we had to return it them to your our supplier so that they can tie in come up to / meet the required standards. 

But this supplier has some difficulties to replace them within an acceptable time. So I ordered from another supplier that meets all quality requirements.  

Everything will be done to solve this external problem as soon as possible and I stand am entirely at your disposal for should you require any further information.  

Your sincerely,

 

Et tu es encore en troisième ?